Matrix42 Erweiterung
Contextual Tab Launcher
Umständliche Navigation zwischen Anwendungen
Stellen Sie sich vor, eine Bestellung aus dem Servicekatalog hat einen Fehler im zugehörigen Provisionierungsworkflow. Eine Person in der Administration möchte diesen Fehler im Visual Tracking schnellstmöglich analysieren. Die Aktion, um den Workflow zu öffnen, ist jedoch nur in der Administrationsoberfläche verfügbar.
Das erzwingt einen umständlichen Prozess: Die administrierende Person muss die Bestellansicht verlassen, zur Administration wechseln und sich dort durch eine lange Liste von Workflow-Instanzen arbeiten. Mühsam wird nach Start- oder Aktualisierungsdatum gefiltert, um die passende Instanz zu finden. Dieses aufwendige Suchen kostet nicht nur wertvolle Zeit, sondern unterbricht auch den direkten Kontext zur ursprünglichen Bestellung und macht die Fehlerbehebung unnötig kompliziert.
Direkter Sprung in den richtigen Kontext
Der RootITUp Contextual Tab Launcher macht Schluss mit dieser ineffizienten Suche. Statt manuell zu navigieren und zu suchen, genügt ein Klick auf die konfigurierte Aktion, z. B. „In Administration öffnen“. Das System generiert automatisch einen Deep-Link und öffnet das Objekt im richtigen Kontext. So erhalten Nutzende sofort Zugriff auf erweiterte Funktionen wie das Visual Tracking eines Workflows, ohne ihre ursprüngliche Arbeitsoberfläche verlassen zu müssen. Das Ergebnis ist ein flüssiger, schneller und intuitiver Workflow, der den Arbeitsalltag spürbar vereinfacht.
Der mitgelieferte Custom Controller kann beliebig verwendet werden, um Aktionen zu erstellen, welche Objekte in einer gewünschten Zielanwendung öffnen.
Flexibler Custom Controller
- Stellt einen benutzerdefinierten Controller (RootITUp.Pandora.OpenInNewApp.OpenInNewAppController) für Pandora Actions bereit.
- Öffnet ein ausgewähltes Objekt per Deep-Link in einem neuen Browser-Tab.
- Die Zielanwendung wird flexibel über die „Controller Parameters“ der Aktion im Solution Builder konfiguriert.
- Für eine präzise Bedienung ist die Aktion auf die Auswahl eines einzelnen Objekts ausgelegt.
- Integriertes Fehler-Handling benachrichtigt die nutzende Person, falls kein Objekt ausgewählt wurde oder die Zielanwendung nicht gefunden werden kann.
- Enthält die vorkonfigurierte Beispiel-Aktion RootITUp.Pandora.OpenInAdministration, um Workflow-Instanzen direkt in der Administration zu öffnen.
Lösung in Aktion
Der RootITUp Contextual Tab Launcher vereinfacht die tägliche Arbeit von administrierenden Personen in Matrix42. Ein typisches Beispiel:
Eine administrierende Person überprüft eine fehlgeschlagene Service-Bestellung. Statt nun manuell in die Administration zu wechseln und die richtige Instanz zu suchen, wird direkt in der Bestellung die neue Aktion “In Administration öffnen” gewählt. Sofort öffnet sich ein neuer Tab mit der Vorschau des Workflows in der Administration und die administrierende Person kann nun auf Detail-Informationen und -Aktionen (z. B. Visual Tracking) zugreifen. Die Fehleranalyse kann ohne Zeitverlust beginnen.
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